一、事项基本信息

1. 事项名称：人民调解服务

2. 服务内容：为各类民事纠纷当事人提供调解服务，包括但不限于婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、合同纠纷、损害赔偿纠纷等，通过调解促使当事人达成和解协议，化解矛盾纠纷。

3. 设定依据：《中华人民共和国人民调解法》。

4. 服务对象：存在民事纠纷且有意愿通过人民调解方式解决纠纷的自然人、法人和非法人组织 。

5. 办理层级：☑区（县）级 ☑乡镇（街道）级；

□线上全程办理 ☑线下窗口办理

6. 是否收费：☑免费□按标准收费

二、办理条件

1. 纠纷属于人民调解受理范围，即发生在公民与公民之间、公民与法人或者其他组织之间，涉及当事人有权处分的人身、财产权益的纠纷。

2. 双方当事人自愿接受调解，有调解意愿并积极配合调解工作。

3. 提供真实、准确的纠纷相关信息及证据材料。

三、所需材料清单

1. 身份证明材料：当事人为自然人的，提供身份证或其他有效身份证明；当事人为法人或非法人组织的，提供营业执照副本复印件、法定代表人或负责人身份证明 。

2. 纠纷相关材料：如合同、协议、票据、病历等能够证明纠纷事实的证据材料（如有）。

3. 调解申请书（可现场填写）：写明纠纷事实、申请调解的事项及请求等内容。

四、办理流程

线下办理流程：

、

办理地点：通山县人民调解中心、各乡镇人民调解委员会、各行业性纠纷调解委员会。

办理时间：工作日，上午：8:30 - 12:00，下午：5月至9月15:00-18:00，1月至4月、10月至12月14:30-17:30（法定节假日除外）

五、办理时限

1. 法定时限：自受理之日起30个工作日内调结，依据《中华人民共和国人民调解法》规定。

2. 承诺时限：一般纠纷在25个工作日内调结。

特殊情况：纠纷复杂或当事人申请延期的，经双方当事人同意，可以适当延长调解期限，但延长期限不得超过30日，材料补正时限不计入办理周期。

六、咨询与监督

1. 咨询电话：[人民参与和促进法治股0715-2064026 、人民调解中心0715-2067881]（工作日，上午：8:30 - 12:00，下午：5月至9月15:00-18:00，1月至4月、10月至12月14:30-17:30）

2. 咨询现场：通山县司法局6楼人民参与和促进法治股及县人民调解中心、各乡镇综治中心。

七、常见问题（FAQ）

例1.Q：一方当事人不愿意接受调解，还能申请人民调解吗？

A：人民调解需双方当事人自愿。若一方当事人不愿意接受调解，不能强行开展人民调解，但您可以选择其他合法途径解决纠纷，如诉讼等。

例2.Q：调解协议书有法律效力吗？

A：经人民调解委员会调解达成的调解协议书，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经司法确认后的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。